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买时容易换时难家装消费需擦亮眼睛-【资讯】

发布时间:2021-07-15 21:17:05 阅读: 来源:合成导热油厂家

【】近年来家居建材行业投诉一直居高不下,根据中国消费者协会网站的数据显示,去年装饰材料行业以15799件投诉位于各行业投诉量的第8名,家具类产品投诉量位居第10位,由此可见家居建材行业是一个投诉率极高的行业。近几年随着一些高端家居卖场的进驻,合肥地区的家居建材行业格局也发生了革命性的变化,但是与家居建材行业有关的投诉却并未因此减少,家装消费的侵权现象时有发生。在合肥论坛家装话题版块,几乎每天都有网友发贴诉说自己在家装消费中遭遇的不幸。小编发现在诸多投诉帖中,尤以投诉商家不履行承诺为最多,多数网友对此表示无奈。

◆买时容易换时难

近日网友小熊在论坛发帖称,今年1月17日他在某家居卖场订了一套橱柜,当时选的是人造石的台面。然而3月22日搬进新居之后,却发现台面有细小裂纹,因为裂纹较小,当时也没在意。谁知4月20日的时候,发现台面上的裂纹变大了。5月份的时候小熊打电话将情况告知了店内的销售人员,商家并未作出反应。无奈之下6月12日小熊再次打电话询问此事,对方表示等过完端午节再说。6月15日端午节假期结束小熊再次打电话给店面销售人员询问处理情况,对方首次对此作出解释:人造石台面断裂是正常的,不裂才不正常!

当时签订的合同上写的是一年质保、终身维修的条款,并未注明允许更换,小熊要求对方更换台面时店员表示:换是不可能的,我们只能给补好,对此小熊表示很无奈。

无独有偶,网友益益的遭遇与小熊如出一辙。益益在投诉帖中称自己在合肥某家居卖场定了一个立柱盆,原准备安装在主卫,但是因为一些原因立柱用不上了,益益于是去店面协商解决,店面工作人员表示订金不可以退。于是益益要求将立柱盆调换成折后200多的毛巾架。但是工作人员表示更换可以,但是更换后的货款必须与立柱盆(570多元)差不多才能更换。当初我们定立柱盆的时候,他们说到时可以更换。现在又增加一个条件,其恶心之处在于,货定少了,就不能更换,等于或大于此前货款才可以。实在接受不了前后态度的反差,我说订金不要了,就走了。益益对此也感到无奈。

◆订时容易退时难

与小熊和益益遭遇换货难不同,网友易水寒遭遇的则是退货难。易水寒在帖子中称,自己在某卖场的3.15活动上订购了一款特价浴室柜。购买的时候,易水寒尚有疑虑,因为当时不知道自己家的卫生间尺寸,但是销售员的一席话打消了他的疑虑。然后他们的促销员说那没关系的,到时候他们的测量师傅会上门帮我测量,如果发现确实不能装,将会给我们退。于是易水寒订购了一款82公分的特价浴室柜。

但是装修的时候,瓦工师傅则告诉易水寒,卫生间如果安装82公分的浴室柜会比较挤,建议安装70公分以下的浴室柜。于是易水寒联系卫浴商家,要求退货。他们说要先经过测量,然后由他们的测量人员说的为准,确实不能装,才能退于是易水寒只好等测量人员测量之后再做定夺。次日上午测量师傅上门测量后表示勉勉强强可以装,挤是挤了点,但是可以装,于是商家坚决不退押金。第一次装修就遇到这种问题,易水寒很是心寒。

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